智慧政务

面临挑战

信息不对称

群众对办理事项的流程、所需材料不了解，导致多次往返或排队咨询。

高峰期拥堵

在业务高峰期，政务大厅人满为患，群众等待时间过长，体验不佳。

复杂问题难解答

部分业务涉及政策细节多，工作人员难以迅速准确解答群众疑问。

服务效率低下

工作人员面对大量咨询时，可能出现处理效率下降的情况。

解决方案

慧闻凭借AI识别功能，主动迎宾，并实时同步政务知识库，迅速解答群众疑问，提升服务效率，增强满意度，打造智能化服务新体验。

慧闻智能服务机器人

核心优势

高效咨询

快速响应群众需求，极大提升政务大厅的服务效率。

解放人力

减轻政务大厅工作人员的工作负担，实现政务大厅人力资源的优化配置。

精准解答

通过同步政务知识库，机器人能够精准解答群众在业务办理过程中遇到的各种疑问。

提升形象

增强政务形象，推动智能化服务升级。

客户案例

智大屏上岗北京城市副中心政务服务中心

依托海量政务知识库和AI大模型，机器人在政务服务中心提供智能咨询、智能引导等服务，解答用户在业务办理过程中遇到的各种疑问，为现代化政务发展提供新思路和新路径。