展厅复杂的构造和众多的访客为其智慧化服务带来了极大挑战。在洛阳联通信息生活馆，智能服务机器人“小笨”可精准识别每一位访客，并通过主动询问的方式，根据访客需求对生活馆全部内容或部分内容进行讲解，有效提升访客的参观体验。

根据参观需求，机器人“小笨”在引领访客至“智慧医疗”“智慧景区”等区域过程中，凭借其独有的专利技术和成熟的激光雷达、3D深度摄像头、IMU等传感器，可精准识别并绕行前进方向上的障碍物，将访客安全引领至参观地点，机器人通过语音、视频、图片等多种形式进行讲解，给予访客沉浸式参观体验。

在日常服务过程中，如果访客需要对中国联通进行更深入了解，如：中国联通服务宗旨是什么；中国联通是什么时候创立的；中国联通累计服务过多少客户等，都可通过直接咨询的方式进行询问，机器人“云端大脑”可在现有知识库的基础上进行充分延伸。与此同时，机器人可通过多轮对话功能，准确理解访客意图，提供更加精准的答案，从而实现更好的解答服务。

智能服务机器人“小笨”后台可实时监测机器人在展厅中的表现和效果，同时可将每天服务的数据汇总并生成日志，工作人员可根据数据反馈，持续改进和优化机器人的日常服务。

在人来人往的展厅，进行有效消杀是保证访客安全参观的的重要途径，小笨智能智慧消杀解决方案，会依据洛阳联通信息生活馆的大小、构造等，对不同污染区域进行不同频次的消杀。

小笨智能消毒机器人可将多种正规消毒液雾化为微米级别的超细微粒，这些抗菌微粒可在空气中360°无死角扩散，对空气以及附着于物表的细菌、病毒等杀灭率达99.99%，为参观者营造一个安全的参观环境。

通过智慧服务解决方案的规划与实施，小笨智能为洛阳联通信息生活馆的现代化服务实现了智慧化转型，在有效改善参观者体验感和满意度的同时，也进一步向外展示了中国联通作为科技领域的领导者形象。

传统场景的服务通常存在一些挑战和困境，小笨智能依托智慧服务解决方案，深度分析传统场景的现状及面临的痛点，并打造专属服务解决方案，帮助传统场景步入现代化进程，提升竞争力，改善参观体验，推动各行业实现智慧化传承和发展。