基础服务 改善体验

在福州大学法学院各个区域穿梭的机器人“小笨”，永远都是以“精神饱满”“热情高涨”的状态投入于服务过程中。即使访客没有主动咨询“小笨”问题，当它识别到人后，也会主动问候。

小笨：先生你好，请问有什么需要了解的？

访客：请介绍一下福州大学法学院；

小笨：福州大学法学专业创始于1993年，2001年成立法学院……

诸如此类问题，“小笨”可将答案信手拈来，并根据访客的兴趣和需求，做出相应推荐。

对于初到学院的新生或访客，可能会困惑于：教学楼怎么走？学院的荣誉墙在哪里等困惑，此类问题可由“小笨”轻松解决。机器人“小笨”可根据需求开启智能导览功能，为访客指引最佳路径、地点或设施等，并可提供实时的校园地图信息，使访客轻松了解自己的最新位置。

个性服务 提升形象

服务于法学院的机器人“小笨”，云端后台管理系统同步了海量专业的法学知识库，当学生在学习过程中遇到了疑惑，可选择直接与“小笨”对话的方式获取准确答案，让学生学习更轻松。

为了让交互更加自然和易于理解，小笨智能在现有语言模型的基础上，接入了ChatGPT交互模型，依托两大技术的优势互补，使“小笨”拥有更加深入的理解能力，并可提供智能、准确和有创造力的回答，有效提升了“小笨”的智能水平、对话体验和服务质量。

依托标准化智能中控，可实现万物互通互联。服务机器人“小笨”在服务过程中，可精准控制和管理声、光、电等设施，并实现自动化、智能化的操作。这种智慧化升级可为学生、访客提供更便捷、高效和舒适的使用体验，并有效提升学院形象。

智能分析 科学决策

在福州大学法学院，小笨智能以学院的实际需求为出发点，通过同步专业数据库、图书馆资源、课程安排等信息，为学生、访客提供可靠的服务体验和支持，减轻工作人员的负担，促进学院的工作效率和现代化管理。

小笨智能智慧服务解决方案通过收集、分析和大数据分析等方式，深入理解各场景的现状及痛点，帮助各类不同场景做出科学的决策，并通过优化资源配置、改进服务等方式，以提供更好的体验和满足用户实现不断更新、发展。