普通展馆接待需由专人负责，但人的精力有限，面对大量参观者的需求和各种复杂的问题，很难将服务做到面面俱到。而在菏泽市国防动员宣教体验馆，当有访客参观时，机器人会自动唤醒，主动问候，帮助工作人员提供多种接待服务。

讲解是展馆服务中最重要的环节之一，菏泽市国防动员宣教体验馆的知识库可实时同步至智能服务机器人“小安”云端后台。机器人在讲解过程中，热情、饱满、流畅，不会出现忘词、卡顿等现象，即使在服务过程中被暂停，恢复后也可继续讲解，从而提升讲解的连贯性和体验感。

智能定位 安全引领

当访客走进展厅时，第一件事可能是去寻找展厅的展位示意图，以便更好地规划参观路线，而智能服务机器人“小安”具备同步定位和地图绘制功能，并可根据实际需求自动规划出一条个性化的讲解路线。

机器人依托激光雷达、超声波雷达、IMU等传感器的完美协作，使其在导览服务过程中智能避障，参观者只需告诉机器人到“心肺复苏教学区”或“紧急情况穿戴演示区”，机器人可自动引导访客抵达目的地，并进行相关内容的讲解。

国防动员宣教体验馆作为人员聚集的重要场所，对各类传染疾病的预防工作也同样不可忽视。为营造一个安全的参观环境，智能服务机器人“小安”定制了测温功能，访客可实时通过无需滞留，且后台可对人脸与温度进行云端保存，支持高温报警。

为调动访客的参观积极性，机器人“小安”的头部可自由转动，当机器人在进行唱歌跳舞或展示手臂动作时，机器人头部可协同手臂进行转动，增加服务过程中的观赏性和乐趣性，个性化演示服务，增加吸引力。

小笨智能商用服务机器人的入驻，为体验馆带来了巨大的变革与创新。通过智能接待、智能讲解和智能导览等多样化服务，访客可获得更加个性化、丰富多彩的参观体验，与此同时，机器人还能有效减轻工作人员的负担，提高了工作效率。

科技的本质就是为了服务于人类，小笨智能将继续在科技研发领域“精耕细作”，深入分析各类服务场景所面临的痛点，并用科技进行改善，让科技发展与人类的需求和价值相结合，为民众提供更好的体验，推动社会进步和可持续发展。