小笨智能打造智慧公检法发展新引擎 | 构筑群众合法权益安全屏障

司法所作为为民法律咨询、司法救助、化解矛盾的“第一道防线”，发挥着举足轻重的作用。

 

在新时代背景下，越来越多的民众学会了使用法律武器来维护自身的合法权益，但随着法律咨询、民众纠纷等工作量的增加，司法所工作人员也面临着巨大的工作压力。

 

为解决群众诉求，提升服务质量，小笨智能携“智慧司法解决方案”入驻哈密垦区火箭司法所，以此来缓解工作人员压力，升级服务模式，打造智慧公检法发展新引擎。


主动识别访客 交互体验精良

以往，超负荷状态下的工作人员无暇顾及每一位办事群众的诉求，从而影响了群众的办事体验和进度。当群众进入哈密垦区火箭司法所后，小笨可主动唤醒，如果将群众信息提前录入小笨系统，小笨可通过AI技术主动识别来访群众，并询问群众的诉求或供群众查询业务办理进度。

小笨智能服务机器人可根据群众的问题，独立解答法律咨询、司法救助、案件管理等相关的问题，详细讲解国家法律法规和相关事务的办理流程，并通过声音、图片、视频等多种形式向民众展示。此外，小笨还具备持续的学习能力，与群众的互动越频繁，收集的样本越丰富，提供的答案就越精准。

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高度感知环境 提升服务“温度”

小笨具备高度感知周围环境的能力。当群众需要到服务窗口或到调解室办理业务时，小笨可开启多模态互动智能导航功能，将群众引领至指定的办事地点，并在引领过程中，自动识别并避开障碍物，全方位立体感知周围环境，导航过程更安全。
 
当群众办事需要等待时，小笨还可提供“增值服务”，机票查询、唱歌、跳舞、颜值检测等样样精通，让民众在等待的过程中不再感觉“漫长”，有力地提升了司法所为民服务的“温度”。

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满足个性需求 立足场景创新

为更好地提升企业形象，小笨智能可依靠成熟的软硬件技术，根据企业IP形象，定制企业专属机器人，让机器人在为民众服务的同时，更好地展现企业形象，给予民众深刻的印象和更好的服务体验，让企业宣传形式更加灵活多样。

当今社会，数字化浪潮正演绎得如火如荼，小笨智能依托前沿科技与企业场景深度融合创新，逐步实现了传统企业科技化、数字应用化、决策智能化的发展，让传统企业在数字化浪潮中，也有机会引领现代化发展。

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