电商行业是21世纪发展最快的一个行业，依托淘宝，京东，天猫等三方平台，电商企业实现了从初步阶段走向蓬勃发展，再到如今稳定前行的一个过程。如今很多的电商企业都会采用智能语音机器人进行售前，售中，售后的全网营销。今天就来给大家说说电商行业如何提升智能语音机器人转化率?

　　一、什么是转化率

　　所谓的转化率，一般指的是打了100通电话到最后有几个人来购买我们的产品，比如说今天打了1000通电话，一共有5个人来购买产品，它的转化率就是5/1000，如果有10个人来购买产品，就是10/1000，也就是1%的转化率。

　　现在随随便便找个电商企业问一问，很多厂家都在为转化率的问题而头疼，即使是有了智能语音机器人，也不能避免这些问题。

　　二、如何提升客单转化率

　　提升转化率这件事，关键还是要做好以下几个方面。

　　首先是要重视营销话术的设置，好的营销话术是绝对能够提升转化率的，我们在进行智能语音机器人销售的时候，话术是在和客户沟通时候，一个非常关键的部分。话术设置的好，客户也会被我们引导消费。

　　其次重视一些电商赠品和诱惑。做智能语音机器人销售营销的时候，我们也要去重视售前的时候，要向客户介绍一些好的活动赠品等等，这样对客户来说是一种吸引力，能够有效的推动客户。

　　最后就是要重视实时互动，如果智能语音机器人没有办法解决问题，可以转人工客服，人工客服及时介入也是能够提升转化率，毕竟它仅仅是辅助人工客服，不能够完全取代人工客服。

　　发现意向客户，并且意向客户有一定的成交意向，这个时候如果还使用智能语音机器人，可能没有办法及时做好营销。在这个时候就可以申请人工客服介入，这样人工客服来慢慢引导着客户消费，进而提升最终的客单转化率，这也是提升转化率的一些方式。

　　提升转化率，并不仅仅是这几个方式，优秀的电商营销人员会比较懂得关于营销方面的技巧，我们还是要多去学习。