随着互联网、人工智能和大数据在各自领域取得的不断突破，普通人和机器人之间的距离被大大缩短。不难发现，一些商业场景中都出现了服务机器人代替人的现象。预计未来3-5年，服务机器人市场将超过工业机器人，成为物联网时代的新蓝海。

　　按照国际机器人联盟(IFR)的分类，机器人一般分为工业机器人和服务机器人。服务机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，主要包括家用场景和商用场景。分析机构预计，2016-2020年全球市场将以13%增长率成长，到2020年全球市场规模将近160亿美元。

　　我国服务机器人市场从2005年前后才开始发展，现已初具规模，但与日本、美国等发达国家相比，依然差距较大。由于服务机器人需要结合特定的市场进行研发，我国本土企业更容易结合本地文化和环境进行市场定位，从而拥有一定的竞争优势，我国机器人企业面临较好的的发展机遇和发展空间。

　　整个服务机器人产业建立在三大核心技术模块：人机交互及识别模块、环境感知模块、运动控制模块。我国服务机器人与发达国家仍有一定差距，特别在伺服电机、人机交互、智能决策等方面技术对外依存度高。我国的产业模式主要是以科研院所为主导的研究体系，产业化进程较为缓慢，产学研协同创新能力和产业链管理控制能力有待提升。

　　服务机器人是产业转型升级的重要前沿方向，受到企业和政府的高度重视。政府曾出台了多项政策，明确了要着力突破制约我国技术和产业发展的关键技术，不断推出更具应用价值和市场前景的产品，积极探索新的投融资模式和商业模式，努力打造若干龙头企业，把服务机器人产业培育成我国未来战略性新兴产业。

　　中国《机器人产业发展规划(2016-2020年)》，明确提出“十三五”期间，机器人产品性能和质量达到国际同类水平，关键零部件取得重大突破。2020年我国自主品牌工业机器人年产量达10万台，服务机器人年销售收入超300亿元。

　　被视为产业“短板”的核心技术也将迎来突破。规划提出，到2020年，机器人主要技术指标达到国外同类产品水平。以人工智能为代表的新一代机器人技术取得突破，智能机器人实现创新应用。包括伺服电机及驱动器、控制器在内的关键零部件取得重大突破。