小笨智能—构建拉萨市堆龙德庆区税务局智慧服务新格局

在数字化和智慧化浪潮的推动下，越来越多的政务服务部门开始采用现代化科技来提升服务质量和效率。税务局作为政府服务的重要窗口，也在积极探索如何用科技改善服务质量。


在拉萨市堆龙德庆区税务局，小笨智能依托智慧服务解决方案，不仅提供了更高效、更便捷、更个性化的服务，改善纳税人的体验，同时优化了税务局内部管理流程。


1 智能服务  优化办事体验


小笨智能服务机器人可以充当迎宾员的角色，利用人脸识别功能快速识别来访者，并根据其预约信息提供个性化的欢迎词和服务指引。例如当一位预约了缴税业务的群众到税务大厅时，机器人会主动问候并提供缴税业务的相关问题咨询服务。


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机器人“5G云端大脑”储存了海量税务数据库，对于群众的各类问题，机器人依托AI语音交互功能可精准理解，并给予准确答复，满足访客的各种办税需求。使得纳税服务更加智能、高效和人性化。无论是查询税务政策、了解申报流程，还是获取个性化的税收建议，机器人都能提供即时、专业的解决方案。


机器人还可以提供群众的排队管理，实时更新叫号信息服务。当群众预约完成办理某项业务后，机器人可通过语音播报和屏幕展示，实时更新业务办理进度，这种智能化的排队管理系统，进一步优化了税务局内部的秩序和办事体验。


2 智能引领  实时感知环境


小笨智能机器人具备强大的导航和引路功能，当群众需要到某个办事窗口、会议室或其他特定区域时，只需对机器人说出目的地，机器人即可引领群众前往该地点，并可在27寸高清大屏上展示前往目的地的具体路线指引。


在智能导览过程中，小笨智能依托自研SLAM 底盘算法平台，实时获取周围物体的三维信息和距离信息，并精准绕行障碍物，智能规划出前往目的地的最佳路线，为访客展示税务局的整体布局。


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3 科技赋能  驱动行业转型


依托AI机器人+智慧税务服务解决方案，小笨智能为拉萨市堆龙德庆区税务局打造了现代化、便利化的税务服务环境，智能机器人服务不仅能够提高群众的办事满意度，还可通过差异化服务，为来访者提供量身定制的服务建议。


通过商用服务机器人在税务局的应用，不仅优化了服务流程，还树立了现代化、智能化的政府形象。未来，随着小笨智能对AI和机器人技术的进一步探索，小笨方案的应用将更加广泛和深入，为社会带来更多便利和价值。

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