随着移动互联网技术和碎片化阅读的兴起，纸质阅读频次总体呈下降趋势。图书馆也逐渐成为相对“小众”的公共场所。

事实上，不是图书馆不被大众所需要了，而是人们对它的要求变高了。近日，小笨智能通过融合多种人工智能技术打造的AI机器人+智慧图书馆服务解决方案入驻呼和浩特市玉泉区图书馆，通过主动迎宾、智能咨询、智能引领等服务，让读者实现更加舒适、便捷、智能的阅读体验，并为图书馆未来发展带来新的机遇。

以AI科技为图书馆智慧重构蓄力

01

人机协作 智慧赋能

呼和浩特市玉泉区图书馆藏书多达十几万册，是本区文化工作的的协作协调中心及重要的文化服务窗口，每天需要接待很多读者或访客，这对工作人员来说，意味着庞大的业务咨询和接待工作。

小笨智能机器人可充当图书馆智能接待员的角色，它可迎接来访的读者并提供基本的信息咨询服务。机器人通过语音和屏幕与读者进行互动，并回答常见问题，如图书馆的开馆时间、借还书流程、各类图书的摆放位置等，对于初次到图书馆阅读的读者，可谓彰显人性化理念。

它可带领读者快速找到所需的书籍或资源，读者只需语音说出想要了解的书籍，智能机器人可通过地图导航功能，将读者快速引领至目标位置。并能够精准识别并绕开行进方向上的障碍物，节省读者和工作人员的时间和精力。

以AI科技为图书馆智慧重构蓄力

02

个性服务 提升体验

除了提供接待和引导等智能服务以外，智能机器人还可以提供更加个性化和智能化的服务。通过与读者的交流，收集读者的反馈意见，如对服务质量的评价、建议等，工作人员可通过后台日志查询读者意见并制定改进措施。同时，机器人可根据读者的阅读兴趣和偏好，为他们推荐合适的书籍。

此外，机器人还可通过万物互通互联功能，实现与电梯控制系统智能互联，方便带领读者到达不同楼层；让机器人的人脸识别功能与图书馆无感借阅通道打通，实现不带身份证件和借书证即可借还书的一站式服务等等。在提升读者体验的同时，将工作人员从中解放出来。

以AI科技为图书馆智慧重构蓄力

03

科技融合 场景重构

我国商用服务机器人应用还处于初始阶段，图书馆智能服务普及程度仍显不足，作为人工智能技术的最具代表性产物，机器人通过智能服务对于提升读者阅读体验；改善图书馆形象；解放工作人员压力起到了至关重要的作用。

小笨智能依托现代化科技，将AI机器人与场景智慧服务解决方案进行融合，深度契合不同场景的个性化服务需求，帮助场景实现现代化升级。相信在未来，通过对技术与场景的不断深耕，小笨智能方案将会在各类场景服务中扮演越来越重要的角色。