01｜全新语音交互体验 更懂场景需求

小笨智能注重语音交互的流畅性、舒适性和适用性。本次语音交互的全面升级，使小笨智能机器人应答形式更丰富；服务形式更灵活；语音指令更丰富等，提升客户的交互体验，让机器人更加“善解人意”。

应答形式更多样

搭载大语言交互模型。将为访客带来一种全新的沟通体验，无论是问问题、寻求建议还是分享故事，只需用声音表达，智能机器人将迅速响应并提供准确、个性化的回答。这种语言交互的方式将更加贴近访客期待，让访客感受前所未有的沟通顺畅和互动乐趣。

应答形式更多样。除了以文字、音频应答外，机器人还可以通过图片、视频、H5等形式来展示内容，使访客能够更直观地了解和体验所需信息。无论是美轮美奂的图片展示，还是生动有趣的视频介绍，或是交互性更强的H5页面，小笨智能都会根据场景的需求选择最适合的形式来呈现。这种多样化回答形式不仅提供了更全面、丰富的信息，还能够增加互动性和参与感，让访客获得更好的体验。

任意界面均可语音交互。只需触发语音指令，访客即可开始与机器人进行实时对话，无需切换或进入特定的界面。这种便利的交互方式使访客可以更自然地表达问题、获取答案，并享受到更流畅、高效的交互体验。

不主动显示回复文字。在交互过程中，机器人可以根据访客需求，只回复语音而不显示文字。无需访客阅读或处理文字信息，这样的功能可以提供更便捷、直观的语音交互体验。

语音指令更丰富

常规服务无需触屏。小笨智能机器人本次升级使服务更加个性，语音方式可控制各类功能的启停、切换、中控、拾音等。常规服务基本无需触屏操作，为访客提供更加灵活、方便的语音交互服务。

02｜深度契合场景 让服务更贴切

小笨智能深入分析传统场景的现状及面临的痛点，依托技术优势，打造与场景完美契合的专属服务解决方案，目前服务客户已超8000家。小笨智能将通过以往经验和不断探索，打造出更加符合场景发展的智慧服务解决方案。

打造个性化功能。小笨智能通过与合作伙伴合力探索的不断深入，为场景创新化发展提供了坚实基础。为更详细地展示场景特征，小笨智能通过与蜂鸟视图合作，打造出可交互的3D可视化地图，群众可清楚看到场景布局；为实现远程通话功能，小笨智能通过与腾讯合作，实现了机器人与各类终端（web、pad）的远程音视频能力……

制定专属化主题。各功能图标和不同场景界面可随心搭配，对于党建场景，机器人可选用红色主题场景，更好凸显党建阵地的“红色元素”，医院场景可选用天使白主题，凸显医院纯洁、庄重、优雅的形象；博物馆场景选用古典棕，阐释其深厚的艺术造诣与充满历史厚重感的特征。

03｜实时响应多样需求 让管理更智慧

小笨智能始终以服务更简单、更智能为发展使命，以切实解决场景实际需求为出发点，本次智慧升级，将极大提升智慧化服务水平，有效解放工作人员压力。

智慧化任务管理。到工作时间后，机器人可自动到指定位置提供巡逻、讲解或导览等服务，到结束时间后，机器人又可自动回到充电桩进行充电，以确保其为下一个任务做准备。同时，后台可一键管理所有任务，随时人工启动、暂停、停止，在提升访客参观体验的同时，也有效降低了工作人员的压力。

精准判断访客需求。如在医院场景服务过程中，机器人可为首次就诊的患者提供医院、科室简介，并支持打印就诊流程。通过导诊咨询功能，实现机器人与患者进行对话，机器人可主动询问患者症状，当机器人“判断”出患者大致情况后，会将患者推荐至指定就诊科室，提升就诊效率和质量。

04｜深剖场景特点 使服务更“走心”

本次全面升级，使得小笨智能在原有基础上，深剖场景特征，打造出更加“走心”的场景智慧服务解决方案，也有效升了场景智慧化转型与服务水平。

小笨智能自创立以来，依托5G、人工智能、互联网等前沿科技进行全面布局，对各类服务场景进行深入挖掘，有效改变了政务、医疗、博物馆等各场景的服务模式，并通过持续探索、尝试和创新，进一步打造符合场景发展特点的“小笨方案”。