智能服务机器人“小笨”通过AI识别功能，当有群众到访时，会主动唤醒，并主动询问群众的办事需求，从而提升群众的办事体验。

注册营业执照到几号窗口？办理车贷需要什么材料？…… 群众只需语音说出这些问题，机器人“5G云端大脑”可迅速检索提前同步的政务服务中心数据库，给予群众准确的回答，使群众对业务办理步骤、所需材料、办事窗口等事项了如指掌。

对于第一次到这里办事的群众，可能对各办事窗口的布局不太了解，此时，机器人又可充当“领路人”，将群众准确地引领至各办事窗口，当行进方向上出现障碍物时，机器人会自动识别并绕行。

当需要办理的业务在二层时，智能服务机器人小笨可自动启动梯控功能，自动呼叫前往二层的电梯，当到达二层之后，机器人可自动从楼梯上走下来，并引领群众到指定的办窗口。

在日常服务过程中，工作人员需要保持全天候在岗状态，由于精力原因，可能会影响客户服务的质量。但小笨智能服务机器人永远会以饱满的精神状态投入到服务当中，不会因为服务群众数量多或工作时间长而影响服务质量。

当机器人电量不足时，会自动回桩充电，充完电后会又会“元气满满”地投入到工作岗位中，机器人即使在充电过程中，也可正常提供智能服务。

小笨智能智慧政务解决方案，将继续通过前沿科技持续优化政务服务环境，为办事群众提供更智慧、便捷、多元的政务服务体验，并有效解放工作人员压力，真正践行以科技为民服务的核心宗旨。

作为行业领先的“专精特新”人工智能企业，小笨智能依托强大的人才优势和敏捷的市场嗅觉，打造出了高度自研的小笨智能语音交互系统，实现了软硬件一体化设计、制造能力以及一呼必应的快速响应服务机制，实现了为全行业场景打造智慧服务解决方案的能力。