大厅中熙熙攘攘的人群；问询台旁一脸茫然的患者；指引牌前不知所措的就诊者。我应该怎么挂号？我的病情应该找哪个科室的医生？医生的诊室应该怎么走？如何能让首次就诊的病人根据病情顺利地挂号、就医和治疗，一直是困扰患者和医院的一大难题。为缓解医院所面临的困境，小笨智能携“机器人+智慧医疗”解决方案入职无棣县中医医院，旨在提升医院服务、改变医院形象、为医院智慧化升级创造更广阔的空间。小笨智能服务机器人可通过病情问询、健康指导、智能导览等功能，让每一位患者都能得到及时、合理、科学的诊断。
目前，大多数医院早已处于超负荷运转状态，医疗力量的缺乏导致很多医院在为病人服务方面做得不尽人意，很多首次就诊的患者由于对治疗流程的陌生，无法顺利地得到医治，而小笨智能以问题为导向，以解决问题为目标，通过人脸验证，并结合身份证信息，识别前来就诊的患者，患者只需说出自己的症状，小笨智能即可通过智慧大脑对病情作出初步研判，并推荐至相应的就诊科室。小笨还是一个“活地图”，根据提前构建的医院三维就诊地图、就诊流程等信息，患者只需要说出要挂号、要就诊或要到某科室，小笨智能即可将患者带至指定地点，智慧便捷，即使第一次就诊，也不会出现不知所措的情况。
患者找不到医院简介，医院广播声音嘈杂，滚动屏上无法找到指定科室专家简介，从而导致患者只能走到咨询台处问询，无形之中给工作人员带来了巨大的压力。小笨智能可通过智能问询、屏幕滚动、视频播放等形式进行移动播报，如果患者需要了解更详细的就诊信息，可走近小笨，通过语音交互或点击屏幕来获取指定信息。小笨智能不仅能有力解决患者就医的问题，其“5G云端大脑”还储存着海量的专业医疗知识库，患者说出自己的症状之后，小笨还会给予专业的康复指导，同时结合医生的专业治疗，让每一位患者都能得到专业的治疗方案。
小笨智能采用5G、大数据分析、AI技术及基于自然语言处理技术（NLP）为核心的人工智能引擎，逐步实现了更融合的万物互联，为医疗解决方案创造了坚实的基础，为医疗技术创新提供了更广阔的空间。未来，小笨智能将继续深耕下去，为未来医疗打造更加智能化、便利化的应用场景，从患者就诊到医生诊断，从实际治疗到后期健康指导，将实现全程健康服务。科技向善，让我们的生活更美好。
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