我国人小消费水平在不断提高，消费产业也在不断升级，消费端出现了新的挑战和机遇。而服务机器人作为人工智能领域的新时代产品，逐渐应用到商业应用场景当中服务大众。如果从商业价值的角度来讲，最大的市场是服务机器人。那么，服务机器人是如何驱动商业场景变革的?

　　作为中国机器人产业的有生力量，小笨智能机器人推出了多代产品，并通过服务机器人来驱动商业场景的变革。未来，机器人和机器人之间将是互联互通的，可以共享智能数据，同时可以在等不同的商业场景中为人们服务。

　　对于服务机器人的特点，小笨总结了三点：自主性、自动性和运动性。传统的工业机器人或者智能机器人，基本都是按指定的指令执行动作，在运动性方面，工业机器人、特种机器人已经发挥得淋漓尽致了，不过商业型的还没有融入其中，所以以后的重要的方向是强化运动性和自主性。

　　近年来，人工智能发展相当快速，而机器人似乎是不如人工智能做得好，对于其中的原因，我认为是在于虚拟和物理的差别，纯软件的产品容易被复制，一台手机有了人工智能程序，很快可以在上千甚至上万台手机上使用。

　　而作为物理性的机器人，每一台设备的复制都需要一个成长的过程。还有，从成本上来说，即使最小型的服务型机器人也可能要支付较高的成本。由于硬件的成本，以及成长时间的限制，使得硬件和软件对比起来存在滞后性。

　　还一个原因是，人类对机器人的期望都是和变形金刚一个级别的，但现实当中的机器人总是让人们觉得很普通，所以即使机器人已经有了一些突破，但在大众心目当中距离还很远。

　　从长远来看，人工智能的进步对机器人的发展有很大的意义，人工智能赋予了机器人基本的能力，例如听觉、视觉、触觉、味觉和嗅觉。

　　目前的人工智能已经从机器视觉和语言能力方面起到了很好的赋能作用，这种赋能作用已经分别从翻译型机器人、安防型机器人等不同领域有很好的应用，服务领域的机器人已经初步地集成了人工智能的一些能力，并且在持续地优化和改进。