现在我国正处于产业升级转型的关键时期，中国制造2025，新一代人工智能计划发展纲等政策文件的颁布要正好印证了这一点。服务机器人作为产业升级转型的重要突破口，扮演着越来越重要的角色。那么，办事大厅使用服务机器人怎么样? 大厅机器人案例?

　　办事窗口再多 也能”一步到位“

　　办事大厅一般都设有多项各类服务窗口，有办事需求的人们总要询问工作人员才能找到具体的办事窗口，严重分散了工作人员的精力。服务机器人具备自主导航功能，熟知大厅的每个角落，主动带领大家到达指定位置，大大提升了办事大厅的服务口碑。

　　快捷办理，批量解决需求

　　“您好，我是办大厅服务机器人，很高兴为您服务。”工作中的机器人每天负责热情接待每一位群众。此外，排队取号、小票打印、身份扫描、表单填写全不在话下。

　　“此前，填表工作最让我们头疼，看似简单，却往往要安排专门的工作人员来指导大家如何填表，耗费了大量的精力，办事群众也要浪费大量时间来排队填写表单，但机器人让这项工作变得特别简单、高效，大家只要点击屏幕就可根据提示完成表单填写。”工作人员激动地说。

　　业务咨询一对多 为服务”降压“

　　大厅机器人一项主要的工作是代替部分人工窗口，通过语音对话或屏幕检索来回答、解决来访群众提出的常见业务问题，还能引导办事人员通过扫描身份证、输入办事序列号等方式查询办事进度或结果，一对多的高效服务模式为政务服务中心服务降压。

　　大厅机器人案例：

　　山东聊城人力资源服务产业园，在山东聊城人力资源服务产业园，小笨在展厅为大家讲解园区概况，接待每一位办事群众。

　　成都军转服务中心，工作在成都军转服务中心的小笨，每天为专业军人提供政策法规查询、档案管理等服务，热情饱满受欢迎。

        案例详情请点击链接了解：http://www.ibenrobot.com/category/Category/index/cid/22

　　云南昆明政府服务大厅，小笨上岗云南昆明政府服务大厅，为昆明市民提供业务办理、证件查询等服务，实力表现获群众点赞。

　　未来，服务机器人还将获得更多场景的应用机会，随着机器人自身技术和人工智能、大数据等配套技术的发展，最终还会在现有基础上获得更佳的效果提升。届时，机器人出现在政务领域的各个场景之中，或将成为常态。