和很多发达国家一样，中国的人口红利逐渐减退，老龄化现象逐年加重，一对夫妻要赡养2-4位老人，还要抚养1个孩子。不仅是个人，企业也是如此用工成本逐年升高，再加上人员离职，可谓是心力交瘁，于是服务机器人应运而生。那么对于企事业单位来说服务机器人究竟能够干点啥?可以用在什么地方?

　　服务机器人能干什么

　　1.业务接待模式，轻松个性化配置，零学习成本完成对于机器人的各种个性化配置，后台可配置化高达85%，可以回答问题、随乐舞动、自动导航、颜值检测、小票打印各种功能应有尽有。

　　2.智能对话模式，首先，当用户站在机器人面前时，机器人会主动识别出用户身份，如VIP、重要领导、重要客户、陌生访客等，并就相关业务主动发起会话。而且还可以指定路线讲解、可随时暂停继续、更改播报内容。

　　3.主动服务迎宾，周围用户在当前用户不再需要服务的情况下，机器人会主动转身识别其他用户，进而提供服务，实现一对多的主动服务，让机器人更吸睛，超强主持能力hold全场。

　　4.互动对话模式，不再仅限于一问一答、人问机答的落后交互模式，机器人可根据用户咨询的内容，主动引导用户进一步提问，从而找到用户的根本诉求，精准解决用户提出的问题。

　　服务机器人应用场景

　　1.医院：可以在导医台为就诊者提供导诊、健康咨询等服务，尽显医护硬核实力，还可以为医院做循环介绍，包括医院介绍、科室引导、医疗常识以及专家坐诊等信息。

　　2.企业：除了迎宾以外，还可以用在企业年会中，与主持人配合互动将年会推向高潮，引爆现场气氛调动台下观众的情绪。

　　3.政府事业单位：强大的AI能力还可以用来帮助各级政府机构，“机器人+人社”的工作模式来代替一定量的人工负责处理政府工作人员日常业务。

　　4.政务大厅：强大的接待服务能力还可以用在各类商业大厅，通过语音对话或屏幕检索来回答、解决来访群众提出的常见业务问题，还能引导办事人员通过扫描身份证、输入办事序列号等方式查询办事进度或结果，一对多的高效服务模式为政务服务中心服务降压。

　　小笨相信，未来拥抱服务机器人的人和企业会越来越多，应用场景会越来越深。希望以上内容对大家有所帮助，详情欢迎致电了解：400-996-8777.

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