在传统的政务工作当中，政府往往以业务和职责为划分标准，每个部门各司其职，管理职责范围内的事务。随着互联网+的深入和人工智能技术的发展，智慧政务引用越来越广泛，人机协作成为了常态化工作模式。下面小编就给大家介绍一下智能机器人是如何与政务工作相结合?政务机器人案例介绍?

　　智能政务机器人产品方案

　　一、业务办理1V多，便民服务智慧先行

　　行政审批、优化服务、企业注册登记、项目报建、办理群众需要的各项有关证明、受理群众有关政务和公共服务方面的非紧急诉求。政务机器人可以一人分饰多角，通过语音问答及点击查询，基于对大量数据的搜索为广大群众和企业提供相关业务服务。

　　二、分流办事群众 疏散人工压力

　　政务机器人可以为群众解答办事流程等问题并通过定制政务大厅的窗口信息实现智能位置指引和导航功能结合人脸识别等AI技术自主引领群众到达指定办事窗口。

　　三、取号无需排队 “放心”服务口碑佳

　　通过屏幕显示、语音通知、信息推送等方式通知群众排队安排情况，群众无需在大厅内排队等候便能根据机器人推送的通知及时完成业务办理，大大改善了政务大厅的服务环境，这一功能得到了大家的一致好评纷纷，表示这种“排队”方式让人心里很踏实。

　　政务机器人案例

　　成都军转服务中心，工作在成都军转服务中心的小笨，每天为专业军人提供政策法规查询、档案管理等服务，热情饱满受欢迎。

　　曲周县人民法院，小笨入职曲周县人民法院法院，有效为人们群众提供立案、诉讼、咨询等法律服务，加速推进“互联网+阳光司法”建设。

　　陕西安康禁毒所，机器人在禁毒领域的应用，让我们看到了小笨在又一全新领域的“硬本领”，进一步彰显了智能服务机器人的“好用”性，丰富了禁毒宣传、教育的形式，能够切实将禁毒宣传工作落到实处，加快毒品知识普及速度。

　　政府通过人工智能技术和互联网技术引入智能机器人，可以为办事群众带来不一样的服务感受。此外，也可以提高政府的软环境，为当地企业提供更好的服务，真正做到政务服务的方便、快捷。智慧政务服务，也将成为未来高效政府的办公新模式。