随着人工智能技术的成熟，人机交互技术使用越来越广泛，机器人逐渐走向各个行业场景。很多政府机构的办事都会采购服务机器人代替人工，这是“互联网+政务”办公的一个亮点。下面，小编就为各位介绍一下在办事大厅放的机器人到底有用没有?有没有案例?

　　办事大厅机器人好用吗

　　快捷办理，批量解决需求

　　“您好，我是办大厅服务机器人，很高兴为您服务。”工作中的机器人每天负责热情接待每一位群众。此外，排队取号、小票打印、身份扫描、表单填写全不在话下。

　　“此前，填表工作最让我们头疼，看似简单，却往往要安排专门的工作人员来指导大家如何填表，耗费了大量的精力，办事群众也要浪费大量时间来排队填写表单，但机器人让这项工作变得特别简单、高效，大家只要点击屏幕就可根据提示完成表单填写。”工作人员激动地说。

　　办事窗口再多 也能”一步到位“

　　办事大厅一般都设有多项各类服务窗口，有办事需求的人们总要询问工作人员才能找到具体的办事窗口，严重分散了工作人员的精力。服务机器人具备自主导航功能，熟知大厅的每个角落，主动带领大家到达指定位置，大大提升了办事大厅的服务口碑。

　　业务咨询一对多 为服务”降压“

　　大厅机器人一项主要的工作是代替部分人工窗口，通过语音对话或屏幕检索来回答、解决来访群众提出的常见业务问题，还能引导办事人员通过扫描身份证、输入办事序列号等方式查询办事进度或结果，一对多的高效服务模式为政务服务中心服务降压。

　　大厅机器人案例：

　　郑州市管城区政务服务于大数据管理局，探索出了突破与创新的有效方法：“机器人+人社”的工作模式：通过引入小笨智能机器人来代替一定量的人工负责处理日常业务，提升办公效率和群众满意度。

　　北京轩宇空间，小笨还工作在五0二所展厅，引领大家参观，讲解航天城航天产品技术，展示航天城光辉发展史。

　　陕西安康禁毒所，机器人在禁毒领域的应用，让我们看到了小笨在又一全新领域的“硬本领”，进一步彰显了智能服务机器人的“好用”性，丰富了禁毒宣传、教育的形式，能够切实将禁毒宣传工作落到实处，加快毒品知识普及速度。

　　山东聊城人力资源服务产业园，在山东聊城人力资源服务产业园，小笨在展厅为大家讲解园区概况，接待每一位办事群众。

　　以上就是对办事大厅机器人的一个简单介绍，希望对大家有所帮助。小笨智能一直致力于各领域机器人解决方案，是中国服务机器人的前行者，为银行、办事大厅、学校、酒店、超市、医院、汽车4S店、购物中心、办公场所等行业提供人工智能一体化解决方案，还可根据具体的使用场景进行功能优化和定制。