近年来，我国政府高度重视人工智能的技术进步与产业发展，服务机器人作为人工智能技术应用载体已经成为促进国家经济增长的重要力量，服务机器人市场前景表现十分抢眼：2019年全球市场规模达到94.6亿美元，中国占据了约23%的市场份额，总金额市场达到22亿美元。2020年服务机器人面临的机遇和挑战？小编带你往下看。 　　机遇一：与区块链联系趋密
　　2019年火起来的还有一项技术，那便是区块链。众所周知，区块链的应用可以为其他技术和行业解决信用、隐私等问题，服务机器人通过区块链技术加持，后续企业便不必要求掌握用户的行为数据，只需提供算法工具，让区块链网络进行授权，并完成相关数据使用权的支付，就可以让用户体验到服务且不用再担心数据隐私问题。
　　鉴于此，2020年随着区块链技术研发和应用的进一步成熟，智能机器人与区块链的融合应用，有望迈入新阶段。
　　机遇二：商用5G技术
　　拓展机器人的工作范围。5G 对于 TSN(时间敏感网络)的支持，使机器人的活动边界从家庭走向社会的方方面面。我们大可以想象未来人类与机器人共同生活的场景。在物流、零售、巡检、安保、消防、指挥交通、医疗等方面，5G和AI都能够赋能服务机器人，帮助人类实现智慧城市。 　　挑战一：专业人才稀缺
　　据2017年政府发布的《制造业人才发展规划指南》显示，2020年我国人才缺口预计达到300万，2025年将扩大到450万。同时，据《人民日报》2018年1月份报道，我国人工智能人才缺口也已超过500万，供求比例仅为1：10。
　　当前我国的人才问题主要涉及两方面，一方面是需求领域的人才储备和培养不充分;另一方面则是人才流失现象过于严重。
　　挑战二：市场接受度不足
　　由于服务机器人在近些年才开始走上市场，很多民众对于这些产品并不了解，认知也不充分，导致消费市场难以快速扩展。而且，服务机器人细分领域众多，要想全面推广普及，也十分不易。同时，服务机器人大多成本高昂，就算消费级产品价格也仍然不够亲民，超出了很多消费者的购买能力。 　　人工智能的发展大大拓展了服务机器人的行业边界，安防、医疗、教育、制造业等场景都将成为服务机器人的重要应用场景，尽管目前国内的很多机器人研发企业仍处于研发测试阶段，很多产品和服务并不能解决用户的痛点，满足用户需求，但小笨相信，未来的服务机器人将会在公共服务领域挖掘出新的市场。