小笨智能上岗兰考县行政服务中心 “无人化”服务更安全

疫情之下,如何让老百姓安全、快速的办理政务相关事宜,是政府部门亟需解决的问题。现在很多政务办理已经转向线上,大大减少了接触的机会,但仍有部分业务须在线下办理。

行政服务中心如何降本增效、减少接触,打造新型一站式服务平台,是非常重要的课题。针对这一课题,小笨智能利用自身技术优势,推出“AI+机器人”智慧政务解决方案,并化身为“阳阳”,在兰考县行政服务中心上岗,打造“无人”服务环境,成为了实现“机器人+大数据+人工智能+政务”一站式智慧政务服务新样本。

一“人”分饰多角 智慧便民更安全

小笨智能服务机器人“阳阳”基于多模态深度学习的“5G云端大脑”,具备:自主导航、面部/物体/情感识别、自然语言处理、任务驱动对话、自定义知识库等功能,可在服务大厅担任接待、指引、陪伴、宣传等角色。

■分流群众,避免聚集

“阳阳”的“5G云端大脑”存储着海量专业知识数据库,能够快速解答群众的日常问题和专业问题,如需人工服务的项目,将会根据问题类型为其推荐相关的办事窗口。

此外,“阳阳”通过屏幕显示、语音通知、信息推送等方式,通知群众等候情况,并通过人脸识别,自主引领群众到达指定办事窗口,避免出现在窗口聚集的现象。

■一键办理,减少接触

针对行政审批、企业注册登记、项目报建、以及各项有关证明等一些政务和公共服务方面的日常诉求,可通过“阳阳”自主办理。

对于必须在柜台办理的业务,可优先使用“阳阳”进行预办理,减少面对面交流,在降本增效的同时,保障双方的安全。

技术提升服务 服务保障安全

小笨智能不仅让大家感受到全新的政务服务体验,以更高效率、更智能化的方式服务大众;在疫情之下,还能感受到因小笨智能服务机器人的加入,在处理事务中少接触、不接触的服务方式带来的安全体验。

小笨智能针对更多复杂的线下实体场景,研发出智能服务机器人和智能工具机器人,打造“智能机器人家族。截止目前,“智能机器人家族”已覆盖大型商场、医院、银行、学校、轨道交通、旅游、博物馆、图书馆、酒店、政务大厅、会展等20多个场景,早已渗透到我们生活之中。

科技向善,体现在一举一动中:小笨智能消毒机器人家族(测温消毒机器人、紫外线消毒机器人、脉冲灯光消毒机器人)一直在抗疫前线;小笨智能服务机器人家族(智大屏、智小鱼、智灵动)利用更优质的人机交互减少人与人的接触,避免交叉感染……

未来,小笨智能将继续踏踏实实地用5G、AI等领先的技术赋能机器人,让机器人反哺智慧场景,让我们的生活充满无限可能!

相关推荐