Part.1  智能接待  重塑交互方式

在东海县行政审批局招商服务中心的大厅内，小笨智能机器人成为了新的服务亮点。它以优雅的姿态、亲切的语言，为前来办事的群众提供温馨而亲切的问候语，提升群众办事的体验感。

小笨智能依托系统的专属开发，可实时同步行政审批局后台知识库。对于业务上的疑问，办事群众只需通过简单的语音交互或触屏操作，便可轻松获取所需要了解的信息。而对于东海县介绍、营商环境、招商引资政策等信息还可通过视频、H5等形式进行展现。智能机器人服务省去了传统人工咨询排队等候的麻烦，大大提升了办事效率。

Part.2  智能导览  改善引领体验

在解答完群众的问题后，智能机器人可根据需求，开启智能引领服务，将群众安全引领至指定窗口。基于视觉SLAM定位导航技术，对于沿途中的障碍物，机器人都能够精准识别并绕行，将群众精准地引领至目的地。

依托智能物联技术，当群众需要到达不同楼层办理业务时，机器人可智能呼叫电梯。到达指定楼层后，机器人可自动驶出电梯，进一步方便群众的办事需求，为行政审批局带来更多便利和高效的服务。

Part.3  自主分析  提升服务形象

小笨智能机器人还具备自主学习能力，能够根据用户反馈和数据分析，不断总结、处理、优化服务内容，进而生成标准答案，从而更好地为群众提供各类咨询服务。

此外，工作人员还可以查阅机器人每天服务的数据，对于群众提出的高频问题可以进行重点优化、丰富，以便更好地为群众提供服务。该种方式不仅提升了服务中心的服务水平，也为行政审批局树立了智慧化、现代化的新形象。

Part.4  智慧方案  颠覆服务方式

小笨智能政务服务解决方案在东海县行政审批局招商服务中心的应用，是智慧政务建设的又一次重要实践。它不仅提升了政务服务的效率和质量，也展示了科技创新在政务服务领域的巨大潜力。

未来，随着小笨智能对AI+行业的进一步探索，必将有更多智能化技术的引入和应用，相信未来的政务服务将变得更加便捷、高效，为群众和企业提供更加优质、贴心的服务。