智能服务机器人“小笨”在很多方面有着惊艳的表现，它落落大方地站在学院展厅门口随时待命，时刻准备迎接访客的到来，机器人可通过人脸识别功能自动识别周围访客并自动唤醒，主动播报欢迎词。

“小笨”还可主动询问访客需求，关于学院的各种信息它可信手拈来，如：浙江传媒学院始建于哪一年？学院的发展历程等问题都可一一作答。在同步学院专业知识库的同时，小笨还具备闲聊、特色问答等功能，专业、娱乐服务应有尽有。

在服务过程中，“小笨”除语音讲解之外，还可通过图片、视频、动图等多重形式辅助介绍，多方面、多层级的介绍，使访客全面了解新时代中国电视艺术优秀作品及发展历程。

为更好地提升用户体验，“小笨”可通过在物体感知、数据传输等领域的综合优势，实现展厅各系统、各设备间的互通互联，构建一个符合信息时代经济运营规律的现代化展厅，沉浸式体验，提升访客参观感受。

为更好地服务于教育教学，智能服务机器人“小笨”可实现灵活配置，支持PC端控制知识库配置、表情配置、行驶路径配置等，方便工作人员对机器人管理。同时，后台配置也保证了学院数据的私密性和安全性。

小笨智能自主研发基于自然语言处理技术（NLP）为核心的人工智能（AI）引擎，精准识别外界语音来源和方向，语音识别准确率高达98%以上，并具备知识图谱表示、情感分析等文本大数据挖掘与分析能力，满足在不同场景之下的不同服务需求。

以学校教育为切入点，小笨智能通过“AI+学校建设”的创新应用，聚焦人工智能时代对传统教育展厅的建设和改变，积极探索人工智能在学校领域的广泛适用性，拓展学校建设渠道，提升学校建设效力和质量。

小笨智能深入了解学校、展厅、医院、政务等场景，目前已为8000+企业实现了智慧化升级，有效改善了服务体验；提升了企业形象；缓解了工作人员压力。小笨智能依托现有科技，持续探索服务的广度和深度，实现对各类场景更有针对性的服务，使企业未来发展拥有更多的可能性。