对于初次就诊的患者，“小医”可根据患者的症状，推荐至治疗该症状的就诊科室，并通过指导挂号、疾病分诊等功能，让患者就医变得轻松、便捷，给予患者良好的就医体验。

基于视觉算法和AI智能识别技术，“小医”能够准确地“认识”每一位前来就诊的患者。对于已经将个人信息上传至后台系统的患者，当再次到医院复诊时，“小医”可精准识别该患者，并根据其就诊需要，将患者引领至指定的科室或者检查室。

当患者需要到就诊科室或病房时，“小医”又可化身“引路员”，将患者引领至指定地点。如果在行进路线上遇到了障碍物，机器人可自动识别并主动绕行，灵活走位、自主避障、安全高效，将患者精准引领至相应地点。

此外，在滨州市人民医院的智能机器人“小医”启用了梯控功能，当患者的目的地不在本楼层时，它可自动“乘坐”电梯，实现在不同楼层间自由穿行。当引领完成后，机器人“小医”会自动回到原先接待位置，等待为下一位患者提供智能服务。

为更体贴地帮助患者进行就医、咨询，智能服务机器人“小医”同步了医院海量知识库，可通过语音或27寸高清触摸屏介绍医院简介、医院地图、医院视频、科室宣教等内容，让群众清晰地了解医院特点以及就诊须知。

“小笨”具有常见疾病百科知识库，包括常见的疾病预防介绍、饮食保健推荐、疾病有无传染性、易发人群等信息的查询，还可以针对患者病症进行疾病成因、饮食保健和疾病预防、养生保健等信息的科普等。

在社会飞速发展的今天，医院通过现代化科技手段，为患者提供智能咨询、智能导览等服务已成为大势所趋，此举可有效优化患者就医环境，节省时间成本，使患者就医不再“困难重重”，让科技真正落实到每一位就诊患者。

自创立至今，小笨智能始终积极践行社会责任，通过AI、大数据分析、互联网等技术，为企业实现智能接待、智能消杀、智能清扫等现代化智慧服务，有效提升企业形象，提高企业运转效率，优化用工成本，提升服务质效，助推企业发展。