传统行业遇瓶颈

服务劣势愈凸显

智慧升级在行动

提质增效显担当

如何提升访客体验？如何迅速解答访客疑问？如何将企业理念以更具创新的形式展现给访客？一直是各企业面临的难题。

在南宁北站展厅的小笨智能服务机器人“小白”给出了答案，“小白”通过为访客提供智能咨询、智能导览、智能讲解等一系列工作，让访客直观地了解南宁北站的建设规划、建设规模以及建设进度等信息，从而对车站有一个系统的了解。

在传统展厅，一般都是以文字、图片、视频等内容通过工作人员的讲解来实现的，千篇一律的展示形式往往会让访客出现“审美疲劳”，不能将企业信息很好地传达出去。

在南宁北站展厅，服务机器人“小白”一经上岗，便让人们眼前一亮，一口流利的普通话，不仅能与访客进行正常交流，还能根据需求，对南宁北站展厅不同板块内容进行详细介绍，实现机器人与访客智能互动，新奇有趣，提高服务效率。

如果访客第一次到展厅参观，可能会出现对展厅布局不了解而无法全面、准确地了解展厅内容的情况。

服务机器人“小白”熟知展厅各内容板块，只需要说出：“我要到南宁北站建设规划板块”，“小白”就会立刻领会访客意图，并将访客引领至该板块，在引领过程中，可为访客详细地讲解南宁北站的规划建设，避免服务人员不在岗时，找不到指定内容板块时的尴尬局面。

传统展厅的讲解员，由于精力有限，无法实现全天候值守，如果访客在无人值守的时间到访，就会影响参观体验。

在南宁北站展厅，小笨智能服务机器人的加入，能够有效协助服务人员，优化人力资源，尤其是在访客高峰期，服务人员紧缺的情况下，服务机器人能够及时完成智能讲解、咨询、导览等服务，优化资源配置，提升服务质量。

随着社会的发展，劳动力价格的逐步上涨，传统服务的局限性愈发凸显，成本和效率的双重提升让众多企业看到了转型的必要性，智慧转型的浪潮正在袭来，小笨智能充分利用自身的AI、云计算等技术优势，根据企业场景需求，为企业实现智能化升级，助力企业打造出极具未来感的智能服务新体验。