小笨智能 | 为政务大厅服务“增温”

“你好小笨，请问注册公司需要提供哪些材料？”


“您好，注册公司需要准备申请书，委托书，法定代表人信息……”

近日，在重庆市沙坪坝区政府服务大厅，小笨智能像一位训练有素的员工，能够详细解答办事群众提出的各种问题。

→ 主动问询 贴心引领←


当办事群众走进自主服务区时，小笨会立刻行动起来，通过AI技术精准识别，并主动询问需求，根据需求提供业务咨询、政策解答等服务。小笨会热情、贴心地解答群众的各种问题，不会因工作重复、繁琐而出现情绪波动。


当人们需要办理公司注册、发票申请等需要大厅人工处理的业务时，小笨会主动引领至指定办事窗口，一路上耐心细致地解答有关业务办理的问题。并在引领过程中通过激光雷达、超声波雷达等技术，自动躲避障碍物，将人们精准带至指定窗口，并贴心提醒办事者前面还有几个人在排队，在服务完毕后马上回到原来位置，迎接下一位办事者。

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→ 超长记忆 个性服务←


当把群众信息录入小笨5G云端大脑之后，即可开启超长记忆模式，该群众再次来办理业务时，小笨会准确叫出群众名字，并根据上次咨询的业务，为其提供更加高效的服务。


群众办事期间，感觉最漫长时间莫过于等待了，而小笨就非常“通情达理”，从群众走进大厅的那一刻，小笨就可提供天气查询、航班查询、讲笑话等方式活跃现场氛围，通过个性化的服务方式，让人们享受等待。


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→ 降本增效 智慧升级←


小笨智能高效的智能化服务收获了不少办事群众的好评。“这种模式挺好，既帮助工作人员减轻了负担，又提高了办事效率，一举多得，”一位办事群众说。小笨智能有效地将大厅工作人员解放了出来，促进了政务大厅人力优化，并且永远都是乐观、积极地解决群众问题，给群众别样的办事体验。


小笨智能依托5G、云计算、大数据、AI等技术，助力传统政务转型升级，实现了政务的精细化、智能化管理，通过大数据分析，精准分析群众需求，从而有效解放人力、降低成本、提高效率、改善服务质量，最终提升政府的各项工作效率。


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