新冠疫情下，为减少人与人之间的接触传染，“机器换人”的需求被激发，服务机器人在医疗、配送、巡检、家用等领域走上防疫一线。服务机器人行业目前处在发展早期阶段，此次疫情有望成为行业发展的催化剂。疫情推动机器换人，服务机器人价值凸显。 　　短期催化：新冠疫情下，服务机器人价值凸显。
　　1）医疗：机器人替代医护人员完成消毒、导诊、送药等工作，典型案例如钛米消毒机器人和大疆消毒无人机。
　　2）配送：机器人为隔离人群配送三餐，典型案例如云迹、擎朗、普渡的配送机器人。
　　3）巡检：在人流密集区域，机器人自动巡逻，监测人员体温、进出、口罩佩戴等情况，典型案例如优必选的警用巡检机器人。
　　4）家用：对家庭环境进行消毒，典型案例如科沃斯扫地机器人。
　　长期前景：行业处于成长期，中国有望引领行业发展。
　　2019年，全球/中国的服务机器人行业规模为94.6/22.0亿美元，同比+14.1％/+33.3％，5年CAGR为+21.9％/+36.8％，中国市场占全球市场25％。在无人机、扫地机器人、配送机器人等领域，中国已经诞生出全球领先的企业。中国在市场规模、产业链、产业环境等方面具备全球竞争优势，有望成为全球服务机器人领域的领导者。 　　行业变化：子行业景气分化
　　1）技术发展：服务机器人的智能性主要体现在导航移动、运动控制、感知交互（视觉、语音）这几项技术。部分龙头企业已经形成技术平台化，并向外输出模块化的核心部件和技术解决方案。
　　2）全产业链：中国在底层硬件、技术模块、终端产品三个环节上都有全球领先的企业，核心部件并不受制于国外供应商。
　　风险因素：
服务机器人产品发展低于预期；市场对服务机器人接受程度低于预期。