2020年12月12-13日，第二届“2020 年中国机器人行业年会暨Leaderobot中国机器人颁奖典礼”在南京举行。本届年会以“机器人行业年度复盘展望，推进产业创新与协作共融”为主题，汇聚知名学者、企业家、投资人、创业者，一起围绕我国机器人行业的科技创新和产业发展开展深度探讨。

小笨智能受邀出席，并荣获Leaderobot 2020 年度中国服务机器人商业翘楚奖！

小笨智能CEO杨鹏在此次论坛上就“服务&特种机器人场景探索创新”话题与大家进行了交流探讨。

服务机器人相对于工业机器人，适用场景十分宽泛，对于场景化交互更是因企业而异。小笨智能针对行业特性，专注于为企业提供服务机器人标准化产品及定制化解决方案。关于服务机器人场景探索，杨总说到，小笨智能主要围绕服务机器人为企业提供的价值、AI行业的水平、公司的销售布局三大基础，将产品线分为：交互型机器人、工具型机器人、企业产品定制化解决方案。

基于现有AI技术水平，针对如何将被动交互转化主动交互这一难题，小笨智能聚焦于讲解、引导方向，利用“机器人+AI+互联网”打造智慧化解决方案，让机器人成为人、优于人，并且发挥最大的业务价值。

针对工具型机器人，小笨智能将产品定义为一种特殊的“职业工种”，让机器人具备业务替代能力。例如在疫情期间推出智能消毒机器人，为大型商超、图书馆等使用场景推出rfid盘货机器人，旨在代替人工处理大量重复性、枯燥性的工作，将人力解放出来，投入到更专业的服务领域。

B端行业业务复杂性和场景特殊，小笨智能针对此类企业提供产品定制化解决方案，满足企业的智慧化、个性化需求。例如为进博会定制熊猫IP形象的进宝、为北京公交集团定制的路宝等。

从单一场景到万物互联

人工智能最初的应用是单纯的场景驱动，但加入“读懂人心”的情绪识别和数字生态融合计算后，可以对用户下一步行为进行精准预判，进而让机器人与使用场景的关系更加亲密。

小笨智能打破了传统场景的单一化服务模式，将语音咨询讲解、路径规划导航、智能设备物联、多媒体互动等相互交融，引领赋能场景智慧化发展。

需求场景切入是服务机器人商业化的基础，需求的强弱决定了场景的价值。小笨智能作为一家集机器人硬件研发、平台软件开发运用及产品销售于一体的全球性高科技企业，深化机器人应用场景是小笨智能的一个重要研究方向。

小笨智能在每一个传统行业里面结合人工智能技术进行场景应用的创新与发展，让机器人结合教育、娱乐、服务等实际场景得到更多商业化运用，最终实现跨业态场景的拓展，让机器人成为数千万企业智慧化转型中必不可少的一环。

AI技术、5G应用的逐步成熟，拓展了机器人的活动边界，并为机器人提供了更大的算力和存储空间，让服务机器人行业在应用场景上有更大的突破。因此我们要充分利用现有技术，与更多商业应用场景的结合，注重商业应用场景的探索，最终实现跨业态场景的拓展，真正使服务机器人“成长”起来，与企业在智慧化建设中一路同行。