熙熙攘攘的人群、嘈杂的声音、各种科室的指示牌，我是谁、我在哪、我在干什么？这是我们进入医院的普遍状态。

面对陌生的医院，如何挂号、去哪候诊？……

身体不适，如何判断病因？……

哪位医生是行业专家？……

……

如何在医院能够迅速找对医生看上病，不仅困扰着患者，也困扰着医院。

小笨智能结合“智能服务机器人智大屏+智能导诊医疗解决方案”推出智能导诊机器人，解决医院的痛点难题。医院可根据自身需求，将智能导诊机器人放置在医院挂号、收费大厅，门诊分诊台等地，为前来就诊的患者提供医院信息查询、医生信息查询、病情咨询、健康宣传、就医分流等服务。

院方可以通过患者与机器人的互动，辅以强大的医疗知识库，解决患者多、需求杂的状况，同时以机器人代替人工解答问题，对高频问题进行解答，缓解导诊压力，提高导诊效率。

首次就诊 了然于胸

很多患者对医院的就诊流程并不清楚，如果没有人指导，将会耗费大量的时间浪费在繁琐的流程上。

小笨智能导诊机器人可以对每一个医院的就诊流程、科室地图进行配置。患者只需点击首次就诊，即可了解医院的整个就诊流程和每个关键位置的详细信息，并且可以打印纸质地图，便于二次查询。

同时，也可以使用导诊机器人的位置查询功能，快速查询以机器人为中心，到达每个科室的路径规划图，节省患者大量的问询时间。

智能导诊 对症就诊

当患者对某些症状不是很了解时，易作出错误的判断，导致挂错号。如果我们在挂号之前，通过与机器人进行“沟通”，向小笨智能导诊机器人简单介绍一下自己的病情，它会根据患者的年龄、性别、病患部位、临床表现等信息通过医疗知识库匹配相关病情信息，并且给出就医建议。

小笨智能导诊机器人的5G云端大脑存储了海量权威的医疗知识库：

拥有2000万篇医疗论文、近万本医学电子书籍的海量医疗文献；

近40家三甲医院、累计千万人次脱敏的大量临床数据；

7000万篇医学问答数据及医学科普文章；

近1600万篇微信高质量医学公号文章的互联网数据；

依托医疗知识图谱每日服务近百万人次，给知识库带来海量反馈的医疗场景数据；

覆盖32个学科、2000+种疾病；

导诊推荐准确率高达98%以上！

小笨智能导诊机器人不仅能够满足日常疾病和一些专科疾病的问答，也可以帮助我们学习了解药物使用的注意事项以及日常的健康养生建议。

医生查询 精准寻医

医生职称在一定程度上代表了专业技术水平，我们在就诊之前详细了解医师的职称和专业研究领域，便于选择更合适的医生。

若患者不了解医生的详细信息，可通过与小笨智能导诊机器人互动获取。小笨智能导诊机器人支持通过姓名、性别、科室等条件查询医生资料，可显示信息包括科室、职务、详细介绍等信息，方便患者详细了解医院科室、医生，并且可以实时显示所查询医生的出诊时间，便于患者挂号。

此外，小笨智能导诊机器人还可以与医院现有的挂号系统互联，患者可以直接在推荐医生上点击挂号，减少排队压力。

*注：医生及科室资料，需要院方提供相关信息匹配到后台数据库。

自主问诊 提升体验

据不完全统计，超过70%的门诊，医生基本都不记病例。小笨智能导诊机器人的自主问诊功能，在就诊前就帮助医生收集病情写入EMR系统生成病例，并提前发送至医生端。

挂号后，患者使用自主问诊功能，准确描述自身情况，根据小笨智能导诊机器人信息引导，填写患病信息；复诊的患者可上传病历照片和选择既往就诊记录，医生在问诊时只需要针对个别点补充询问。就诊结束后，医生可在系统的就诊记录进行修订，节省书写病历时间、减少医生重复性工作，改善医患沟通、提升患者体验。

拥有全面医疗知识图谱，强大的医学语义理解能力的小笨智能导诊机器人是全面提升管理信息化水平，打造智慧医院的重要举措。

它的加入，将为医院的接诊工作带来极大便利，并对人工智能在医院的应用起到引领和指导作用，实现诊前、诊中、诊后全流程智能化，提升诊疗质量，让患者感受信息时代智能化优质服务和全新的就诊体验。