随着中国服务机器人行业的不断深耕，机器人与商业的结合变得稀松平常，大家在各类商场或者购物中心市场看到服务机器人的身影。不过也有一些人认为这就是个噱头，用来展示用的没有什么实际作用。下面小编就给各位介绍一下购物中心适合购买服务机器人吗?商场机器人解决方案?

　　购物中心适合购买服务机器人吗

　　作为消费场所老大，购物中心也曾经风光无限，但近几年电商行业的强势崛起，给传统购物中心带来很大的冲击，甚至导致其“死亡率”直线上升。如何吸引顾客，降低运营成本，发挥线下零售独有的体验优势成为亟待解决的问题。

　　基于此，小笨研发的商场机器人先后不断进驻各大购物中心、百货商场，改变传统零售模式，开启传统零售智慧转型升级。机器人在开业、周末以及节假日等客流高峰时段可迎宾送客、接待导购、营销推广等工作。

　　据悉， 小笨商场机器人已在广州百信广场等多个大型商场中亮相，并受到了顾客的热烈喜爱，前来咨询导购的顾客络绎不绝，成为购物中心的一大亮点。

　　商场机器人解决方案

　　1、导购咨询，位置引导

　　众所周知，许多购物中心在周末及节假日等客流高峰时段，都会面临人手不足、接待服务水平下降等各种问题。对此情况商场机器人上岗后可承担许多简单重复的基础业务，如迎宾接待、问题咨询、商品导购、智能排队取号等;同时，利用语音、视频、图片等方式为消费者提供准确的位置引导。

　　2、主动营销推广

　　机器人作为购物中心里一个科技感十足的“吸睛体”，除了解顾客兴趣与需求基础，还可以适时对品牌商家开展促销推荐(如商家优惠活动、热销商品、公众号扫码吸粉等)，相比传统的人为推销，顾客更愿意接受机器人的推荐，进而大大提高了促销的成功率。

　　3、娱乐互动

　　购物中心机器人更可以顾客进行有趣娱乐互动——智能幽默对话、小游戏、知识问答等，为顾客带来愉悦美好的购物体验，提高了顾客黏性，带动商场消费人气，拉高消费频次。

　　2、客户信息收集

　　通过大数据挖掘分析技术，可智能分析和记录客户行为。与人交流的同时可收集消费数据，传输至购物中心管理平台，建立购物中心大数据库，为进一步营销做铺垫。

　　在智能化趋势下，越来越多的购物中心开启了“购物中心+机器人”新模式，不断推动客户体验感和满意度提升，变“被动”硬推销为“主动”软营销，为零售创造更大的商业价值。相信未来越来越多的购物中心将开启新模式，让“机器人+”大势所趋。