智能咨询  贴心服务

小笨智能服务机器人“5G云端大脑”可实时同步南方电网海量知识库。该知识库涵盖了电网领域的各类信息，无论是关于电网的运行原理、业务办理流程，还是最新的政策法规，机器人都能对答如流，为访客提供精准、全面的解答，使得访客对电网业务拥有更深一步的了解。

此外，小笨智能机器人充分发挥自身成熟的软硬件优势，依托开放的 API 接口，进行深度定制开发，成功搭载了“南网在线” APP。借助这一融合，机器人可为用户提供业务查询、业务咨询以及宣传展示等多元化服务。

在服务过程中，为方便访客对咨询内容进行整理与留存，机器人还定制了邮箱发送功能。访客只需在界面输入自己的邮箱地址，待咨询结束后，相关内容便会自动推送至指定邮箱，便于访客后续随时查阅、参考。

智能导览  自动避障

小笨智能服务机器人搭载了自研 SLAM 技术，这一技术赋予了机器人强大的自主定位与路线规划能力。当访客有引领需求时，机器人能够根据预设的指令，精准地自主导航到指定位置。

同时，在引领过程中，机器人可依托激光雷达和深度相机准确识别行进过程中障碍物的距离和形状，并自动绕行。无论是复杂的室内环境，还是人员流动频繁的场所，都能灵活穿梭，确保引领的连贯性和安全性。

专属开发  优化服务

为了给访客打造更加丰富多元且趣味十足的体验，小笨智能机器人还开发了现场拍照合影功能。访客可以与机器人轻松互动，并留下美好的瞬间，为中国南方电网参观服务增添了一份温馨与欢乐。

此外，为了不断优化服务质量，机器人还设置了意见收集功能。访客在享受服务的过程中，如有任何建议或意见，可随时通过27寸高清触摸屏进行反馈，工作人员能够及时获取这些信息，以便对服务进行针对性的改进和优化，形成服务提升的良性循环。