主动服务 改善体验

到华南梅花鹿馆参观的游客络绎不绝，在接待人员有限的情况下，智能服务机器人“小笨”可承担起接待人员的角色，主动问候、主动了解需求，主动解答游客的各种疑问，有效帮助接待人员减轻工作压力。

当游客进入馆内后，智能服务机器人“小笨”又可化身“讲解员”，开启智能讲解模式，讲解内容包含梅花鹿的起源、觅食习惯、生存现状等知识，帮助游客更好地了解梅花鹿的知识，使野生动植物的保护更加深入人心。

如果游客想对某一内容板块深入了解，机器人“小笨”也同样“信手拈来”，通过语音说出：请带我到“访鹿之邻展区”，“小笨”收到指令后，会精准引领至该区域，即使场馆的构造复杂，“小笨”也可通过全新SLAM技术，深度感知室内动态+静态障碍物，并自动避障。

当引领到该区域后，机器人“小笨”可根据游客需求对该处进行详细讲解，在讲解过程中，还可通过视频、图片等多种方式辅助介绍，整个讲解过程轻松惬意、有理有据，沉浸式体验，更能引发人们对野生动植物的思考和认识。

智能服务机器人“小笨”在同步华南梅花鹿馆知识库的基础上，还具备不断学习的能力。当游客需要了解知识库外的知识时，AI大脑会将问题进行反复分析、并通过数据库的对比、累积，给出更精准的答案，实现与场景完美契合。

“小笨”可通过大数据后台管理功能，精准记录每天为游客提供的各种场景数据，后台一目了然，根据数据分析游客的喜好类型和特点，为梅花鹿馆工作人员提供重要决策参考。

在华南梅花鹿馆，小笨智能智慧服务解决方案通过文字、图片、视频，并结合仿真场景、野生动植物等多种呈现方式，让游客身临其境，在游览过程中深度了解梅花鹿的外形特征、分类、生活习性以及现状等，并延伸出对野生动植物保护的意识，实现人与自然和谐相处。

小笨智能依托AI、大数据、云计算等前沿科技，不断深入了解企业场景需求，持续开创新局，打造专属智慧服务解决方案，目前已为8000+企业实现了专属智慧化升级，有效加快了企业现代化进程。