智能接待  提升服务体验

商场服务模式需要重构，需要提升消费者的体验感。小笨智能机器人能够主动唤醒，主动接待顾客，通过语音和触屏的方式，为顾客提供商场店铺品牌介绍、促销活动等信息。顾客只需简单操作，就能轻松获取所需信息，大大节省了顾客查找和询问的时间。

如果顾客需要机器人引领到某店铺，只需说出：带我到周大福；带我到优衣库；带我到肯德基等，机器人可准确引领至指定位置，引领过程中，机器人能够识别行进方向上的障碍物并精准绕行。

智能宣传  赋能商业转型

除了智能接待外，机器人还可以扮演推销员的角色。在无人问询时，机器人可通过语音、视频、图片等形式自动播报某品牌服装店、某餐厅、某金店等信息，从而增强消费者与商家的黏性。同时，并有效避免了被导购员过分推销的的尴尬。

小笨智能服务机器人还具备记忆功能，它能够准确记录顾客的咨询习惯和感兴趣的内容，收集和分析顾客的购物行为和偏好。工作人员可根据顾客感兴趣的内容进行重点优化，当顾客进入商场时，机器人能够主动推荐顾客可能感兴趣的商品或活动，这种个性化的服务有效提升了顾客的购物体验。

科技赋能  加快智慧进程

小笨智能机器人之所以能够走进商场的视野，主要是因为其强大的交互能力和数据分析能力。这种能力一方面赋能商户,让其具有更强的服务能力和销售能力；另一方面也给消费者提供了更智能的游逛体验,进而有效连接商场和消费者。

在各行各业发展过程中，只有人性化的服务体验、舒适的服务环境，才能让消费者感兴趣，小笨智能依托智慧服务解决方案，通过科技的不断进步和应用场景的不断拓展，在提升服务服务效率的同时，让体验更加美好。